Built In pro 好唔好? 黑店劣評如潮 – 綜合 Built In Pro 黑店罪證

2022年2月中買機，現場EPS付款。追問數天仍未有貨！三催四請之後店員話可以取貨，到場見貨品是爛的！向職員Moses 查詢時，職員態度惡劣非常，我當場被Moses 破口大罵！！及後投訴，客服（田經理）說可以安排退款。我已提供銀行戶口資料過了個多月，一直都沒有收到退款！WhatsApp詢問又唔回覆！連當日個客服田經理都唔接我電話，呢間Build-in Pro是間黑店！！

Lina Tsui

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非常非常差嘅service同售後.
會叫你買高級版，但係唔會同你講原來高級版係需要多啲電，唔係所有屋企都裝到，唔啱裝之後就唔理你，話係你問題. 又話要收30% restocking fee，投訴完，即時話唔洗收，可以換貨，之後完全消失，貨件個幾兩個禮拜後都冇送黎，一路拖. 亦冇收到退款, 差唔多三個星期了. 非常非常差嘅service.
建議唔好同佢地買野.

Very bad service after you have done the purchase, they’ll persuade you to buy a higher model which they won’t tell you not all homes will fit since it’ll require a much higher voltage and require a separate power cable just for
It. After realizing it won’t work, I’ve requested an exchange, and they told me they’ll charge me 30% restocking fee, after a long complaint, they finally allow me to exchange to a different model and refund me the rest.
After almost 2 weeks of waiting, the new machine never came, everything I asked them, they will tell me they are in process. So until now almost 3 weeks time, I’ve still haven’t received my machine nor my refund.
So make it simple, don’t buy from them, once they take your money, they won’t do anything to help you.

Fan John

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注意，黑店。
早前買咗個電熱水爐，當初已收安裝費：$590
師傅上到來，睇都唔洗睇就話要收$450，話係額外零件，一定要裝。
後來了解，原來係圖中的6呎多包膠銅管$300，接駁減壓閥的兩舊金屬$150。（我唔明，跟機原裝來的減壓閥接唔返原廠的管，要用額外零件？）
店舖原先收的$590只包掛機，接喉，冇啦。
我只係換同類型熱水爐，原先的配件已大多數不用動，又唔洗拉線又唔洗開關掣，都要比多450。
其他平台同類型的安裝費$790已包括所有基本安裝的零件+人工，而且明碼實價寫明附加零件的價錢。呢間590乜都唔包，直頭好過去搶，師傅上到來，任佢開價，任佢劏。如果閣下係入伙新機安裝，逐件計分分鐘貴過部機。
比多幾百蚊買教訓，呢間黑店，永遠冇下次。
當日個師傅係姓韋的，一入屋就周圍開我地d櫃門搵水掣，問都唔問，同行嘅女人都係，直入廚房摷電掣叉電，又係問都唔問，好似自己屋企咁，勁冇禮貌，大家睇路。

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最初見到評價唔錯, 門市又有分店….應該可靠, 就幫襯啦…
點知買左野之後, 到送貨果一日,
先收到電話話無貨, 叫我自己問返公司果邊,
WHATSAPP又十問九唔應, 打電話去, 態度又差, 好似我問題咁…經過一番擾攘, 等左個半月, 終於收到件, 雖然煩左一排, 但都總叫做收到貨..
呢D經歷真係一次就夠, 貼錢買難受….

Hang

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無貨扮有貨。唔推薦大家係到買。我上網見有貨先落單比錢但第二日就打黎同我講冇貨要下星期先有。點知下星期又係無貨佢地都冇主動同我講無貨係我自己WhatsApp 同打電話問佢地先有回覆覆我無貨再下星期先有。點知仲未收到。客服勁差 whatsapp唔覆人要人狂問先會覆電話又係打過去剩係話轉頭覆返我又係唔會打返黎。完全無交帶。我完全唔知件貨衣家點 whatsapp唔覆電話唔覆。唔會再係呢間鋪買野。下次都係去返百x匯或者豐x買算客戶服務質素好太多貴一百幾十都係抵比。我衣家真係中伏件貨唔知幾時到客服又唔覆真係貪平之過。到唔知會唔會貨又冇錢又收唔返。早知睇吓google留言先買，原來咁多人都係有咁嘅情況。我真係非常後悔係呢間built in pro買嘢。如果你哋唔怕客戶服務差亦都接受到等咁耐先收貨貪平既話可以買既。

Chan Meipo

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很差的體驗，下單時已WhatsApp查詢安裝掛牆費用($470包拆舊機舊架及新機掛牆安裝)並已加錢購買掛牆架。代理行師傅上門安裝時告知並此單沒有要求掛牆客裝(師傅沒有隨身帶工具)，而安裝需$470另拆架需$180，再向built-in-pro查詢，回覆需要下一個工作天請office通知代理行Office 再安裝。翌日再向built-in-pro查詢，整整24小時都沒有回覆。反而代理行師傅很好，多次致電了解問題。

由星期五2-7pm等送貨及安裝，星期六整天等回覆，然後傍晚代理行師傅說還未收到office 安排就要下星期一才能上門安裝。到底什麼時候給我答覆？

Mandy Chu

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如果可以我會比0分，而家1分喺比個sales 服務態度非常好。呢家公司行政及運輸非常唔專業，你工作忙或者等件電器用就千祈考慮吓要唔要幫襯呢間店。因為你要不斷打電話去問超過五六次，佢先會正視去查你件貨到底在倉或在店中，如果唔係只會有標準答案，件貨送緊去店，只係呢個狀態可以維持左三星期，而每次答案一樣，不斷叫客等多兩日又兩日。終於忍唔住直接親身去店追，呢次有啲新意又有另一故事解釋，話過兩日唔駛我去店取，可以送貨府上。然後又係另一惡夢開始。當日到下午四點，一啲消息都冇，要自己打電話去追，然後我接受再過兩日送，之前一日仲收到msg話明幾點送，仲好嚴重咁寫明一定要確保有人收貨，唔係再送要收多次送貨錢。朋友，你認真便輸了，當然又係當日全無消息。又要打電話去追，好笑嘅答案，‘哦，果個只係系統發出自動訊息，當日冇送貨嘅打比你即係可能送唔到’。荒謬至此嘅公司同藉口，我網購上幾百次送貨上門經驗從未試過。你公司msg 花咗二百個字去提醒客人當日冇人在家收貨嘅後果自負，咁個客白白坐喺到等，原來唔嚟你唔駛通知？原來個四百字msg 唔駛當真，你唔寫明🤬然後儍儍的我又再接受過兩日再送。唔係發曬火佢仲敢玩失蹤呱。居然又中。我終於投降，講到明，唔再玩了，最後一次機會，又再過兩日，再唔送玩失蹤唔通知，我唔Q再聽乜理由，立即要退＄。終於經過一個月零四日，收到貨了。唔好以為我買啲乜奇怪電器要攪咁耐。我只係買個廚房小電器咋。要唔要搏，你哋自己考慮

Hi Golulu

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檢討左2個月!?!
你承諾退錢，到呢個「會檢討」嘅回覆，我都未收到錢，太荒謬！2022年2月14日買機，現場EPS付款。追問數天仍未有貨！三催四請之後店員話可以取貨，到場見貨品是爛的！向職員Moses 查詢時，職員態度惡劣非常，我當場被Moses 破口大罵！！及後投訴，客服（田經理）說可以安排退款。我已提供銀行戶口資料過了個多月，一直都沒有收到退款！WhatsApp詢問又唔回覆！連當日個客服田經理都唔接我電話，呢間Build-in Pro是間黑店！！

Ocean Agnes Yick

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如有任何查詢，請電郵至info@builtinproscam.com